Política de Privacidad

En DIEGONXTGEN LLC nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién los compartimos y qué derechos tienen los usuarios.

1. Responsable del tratamiento

Empresa: DIEGONXTGEN LLC EIN: 38-4348184 Dirección: 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, County of Sussex, Estados Unidos Correo de contacto: soporte@diegonxt.com

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

Nombre y apellidos.

Dirección de correo electrónico.

Número de teléfono.

País, dirección de facturación y datos necesarios para emitir facturas o gestionar pagos.

Información de compra, producto adquirido, importe, modalidad de pago, fecha de compra, facturas, recibos y confirmaciones de pedido.

Datos de acceso y uso del servicio, incluyendo acceso a la plataforma, progreso, porcentaje de visualización, descargas, actividad en comunidad, solicitudes de soporte y comunicaciones.

Información técnica y de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y eventos de uso cuando sea necesario para prestar el servicio, prevenir fraude, gestionar incidencias o medir el funcionamiento del proceso de compra.

Información que el usuario proporcione voluntariamente mediante formularios, correos electrónicos, mensajes, encuestas, llamadas, comunidades privadas o comunicaciones con soporte.

No recopilamos intencionadamente categorías especiales de datos personales salvo que el usuario las proporcione voluntariamente y sean necesarias para gestionar una solicitud concreta.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar la compra y contratación de nuestros productos o servicios.

Procesar pagos, emitir facturas, recibos y confirmaciones de pedido.

Entregar acceso a cursos, formaciones, plataformas, materiales, comunidad, soporte y recursos digitales.

Prestar soporte, resolver incidencias y responder consultas.

Verificar solicitudes de reembolso, garantía, cancelación o incidencias de acceso.

Prevenir fraude, usos indebidos, accesos no autorizados, disputas de pago y contracargos.

Conservar registros de acceso, consumo y uso del servicio como prueba de entrega y prestación.

Enviar comunicaciones relacionadas con la compra, acceso, soporte, facturación, actualizaciones del servicio o información operativa.

Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades cuando el usuario haya dado su consentimiento o exista base legal para ello.

Mejorar la experiencia de usuario, analizar el funcionamiento del sitio web y optimizar nuestros contenidos, servicios y procesos de compra.

Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias y de defensa de derechos.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos los datos personales conforme a las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: para gestionar compras, pagos, acceso, soporte, facturación y prestación del servicio.

Consentimiento del usuario: para comunicaciones comerciales, cookies o tecnologías no necesarias cuando corresponda, u otros tratamientos que lo requieran.

Cumplimiento de obligaciones legales: para obligaciones fiscales, contables, administrativas o regulatorias.

Interés legítimo: para prevenir fraude, proteger nuestros derechos, conservar evidencias de contratación y acceso, mejorar servicios, resolver incidencias y responder a reclamaciones o disputas.

5. Destinatarios y proveedores

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.

Podremos compartir datos personales con proveedores necesarios para prestar nuestros servicios, incluyendo:

Procesadores de pago y entidades financieras.

Plataformas de checkout, facturación y contabilidad.

Proveedores de hosting, almacenamiento, CRM, email marketing, automatización, analítica, soporte y comunicación.

Plataformas de cursos, comunidades privadas, formularios y videollamadas.

Herramientas antifraude, seguridad, autenticación y gestión de disputas.

Asesores legales, fiscales, contables o administrativos, cuando sea necesario.

Autoridades públicas, juzgados, organismos reguladores o entidades competentes cuando exista obligación legal o sea necesario para la defensa de derechos.

Estos proveedores tratarán los datos conforme a nuestras instrucciones y/o sus propias condiciones de privacidad cuando actúen como responsables independientes.

6. Plataformas externas de checkout, pagos y medición

Nuestro sitio web puede redirigir al Usuario a plataformas externas de checkout, pago, contratación o prestación del servicio, como ThriveCart, Stripe u otros proveedores tecnológicos.

Dichas plataformas pueden utilizar sus propias cookies, píxeles o tecnologías similares conforme a sus respectivas políticas de privacidad y cookies.

En determinadas páginas de checkout gestionadas por terceros, pueden utilizarse tecnologías de medición de conversiones, como Meta Pixel, con la finalidad de medir compras procedentes de campañas publicitarias. Estas tecnologías se encuentran implementadas en la plataforma externa de checkout correspondiente y pueden permitir que terceros reciban información técnica relacionada con la navegación o compra, conforme a sus propias políticas y a la normativa aplicable.

DIEGONXTGEN LLC no vende datos personales a terceros ni utiliza la información del Usuario para fines ajenos a la gestión de la compra, prestación del servicio, soporte, facturación, prevención de fraude, análisis operativo o comunicaciones autorizadas.

7. Transferencias internacionales

DIEGONXTGEN LLC está ubicada en Estados Unidos y algunos proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se realicen transferencias internacionales de datos personales, aplicaremos las garantías exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, medidas contractuales, técnicas y organizativas adecuadas, o cualquier otro mecanismo válido conforme al RGPD.

8. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

En particular:

Los datos de compra, facturación y pagos se conservarán durante los plazos legalmente exigibles por normativa fiscal, contable y mercantil.

Los datos de acceso, uso, soporte, comunicaciones y registros técnicos podrán conservarse mientras sea necesario para prestar el servicio, verificar garantías, prevenir fraude, resolver disputas, responder reclamaciones y defender derechos.

Los datos usados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.

Los datos técnicos asociados a plataformas externas se conservarán conforme a las políticas de dichos proveedores.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, bloqueados o anonimizados conforme a la normativa aplicable.

9. Derechos del usuario

El Usuario puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

Derecho de acceso.

Derecho de rectificación.

Derecho de supresión.

Derecho de oposición.

Derecho a la limitación del tratamiento.

Derecho a la portabilidad de los datos.

Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en consentimiento.

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede enviar una solicitud a soporte@diegonxt.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando información suficiente para verificar su identidad.

El Usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos cuando considere que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación, destrucción o uso indebido.

No obstante, ningún sistema tecnológico es completamente seguro, por lo que el Usuario también debe adoptar medidas razonables de seguridad, como proteger sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros.

11. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web no utiliza cookies propias de seguimiento ni analítica.

Sin perjuicio de lo anterior, durante el proceso de compra, pago, contratación o acceso al servicio, el Usuario puede interactuar con plataformas externas, como ThriveCart, Stripe u otros proveedores. Dichas plataformas pueden utilizar sus propias cookies, píxeles o tecnologías similares conforme a sus respectivas políticas.

En determinadas páginas externas de checkout, pueden utilizarse tecnologías de medición de conversiones, como Meta Pixel, para medir compras procedentes de campañas publicitarias.

El Usuario puede gestionar o bloquear cookies y tecnologías similares desde la configuración de su navegador o desde las opciones que, en su caso, proporcionen las plataformas externas utilizadas.

12. Comunicaciones comerciales

Podremos enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos, servicios, contenidos, promociones o novedades cuando el Usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista una base legal aplicable.

El Usuario podrá darse de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada email o escribiendo a soporte@diegonxt.com.

13. Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad.

Si detectamos que hemos recopilado datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web, indicando la fecha de última actualización.

15. Contacto

Para cualquier pregunta, solicitud o incidencia relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

DIEGONXTGEN LLC 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, County of Sussex, Estados Unidos Correo: soporte@diegonxt.com